家賃を滞納して家賃保証会社から連絡が来たとき今日中にやることと今後の流れ

この記事でわかること

• 保証会社からの連絡が意味する立ち位置を整理する
• 今日中に支払先と支払方法を特定して入金ルートを作る
• 電話に出られないときの折り返し文面と本人確認の注意
• 全額無理なときに通る提案の作り方と数字の出し方
• 放置すると起きやすいことを日数で追う 代位弁済と退去の現実線
• 家族バレや郵送物を増やさないための連絡設計と再発防止
• まとめ

保証会社からの連絡が意味する立ち位置を整理する

家賃保証会社から連絡が来た時点で、あなたは「家賃の入金が予定通りではない」と保証会社側の管理画面に表示されている状態です。ここで大事なのは、連絡が来た理由が1つに限られない点です。

連絡手段が電話だけか、SMSも来ているか、郵送物が届いているかで、相手の温度感が変わります。まずは自分がどの段階にいそうかを言葉にして、今日やる作業の順番を決めます。

まず切り分けたい3種類の連絡

連絡の種類	見分ける手がかりと次の動き
単純な入金確認	支払期日から数日以内で、電話かSMSが中心。折り返しで「支払予定日」と「支払方法」を伝えると話が早い。
立替の可能性が出た確認	滞納が長めで、管理会社名や物件名を言える担当が出ることが多い。今日中に入金できる金額と、給料日など残額の目安が聞かれやすい。
郵送や訪問が近い合図	電話の回数が増え、郵送予告や「文書を送る」発言が出る。ここから先は家族バレが増えるので、連絡方法の希望を明確に出す。

この段階でやらない方がいい行動

• 知らない番号だからと着信拒否を続けること。折り返せないまま履歴だけが増え、郵送へ移りやすくなります。
• SMSのリンクを焦って開くこと。正規の案内でも、まずは物件名や契約者名などを自分で照合してからにします。
• 相手が名乗る前に生年月日や勤務先などを答えること。本人確認は順番があります。
• 「いつか払う」だけで日付を言わないこと。入金見込みが立たず、次の手段へ進められます。

ここまでで「相手は入金見込みを固めたい」と読めたら、次の章では支払先と入金ルートを先に作ります。折り返しの前に作業しておくと、電話が短く済みます。

今日中に支払先と支払方法を特定して入金ルートを作る

保証会社からの連絡に折り返す前に、支払先が「管理会社」か「保証会社」かを誤らないようにします。ここを外すと、払ったのに消し込みされない事故が起きます。

契約書が手元にない人でも、スマホだけで探せる情報はあります。今日中にやる作業を、探す順で並べます。

支払先を探す順番 スマホだけでできる

1. 銀行の口座振替履歴を開き、家賃の引落名義を確認する。通帳アプリなら「引落先名」「収納企業名」をスクショせずメモに転記する。
2. 賃貸の契約時に届いたメールを検索する。件名に「保証」「家賃」「口座振替」「収納代行」「初回請求」などが残りやすい。
3. 不動産会社や管理会社の会員ページがある場合、ログインして「支払方法」「振込先」「緊急連絡先」を探す。ログインできないならパスワード再設定を先に済ませる。
4. SMSの差出番号と文面にある会社名を控え、会社の代表番号を自分で検索して照合する。SMS内のリンクはこの時点では踏まない。
5. 手元の郵便物を探す。封筒の差出人が管理会社か保証会社かで、支払先が変わる場合があります。

電話をかける前にメモしておく項目

メモ項目	書き方の例
物件情報	物件名、部屋番号、契約者氏名。住所は丁目までで足ります。
滞納の対象月	例 12月分が未納、1月分の引落にも失敗、など月で言える形にする。
今日払える金額	例 2万円は今日振込可能、残りは給料日翌日に払う見込み。
入金できる時間	例 ネットバンキングで本日21時まで、ATMなら18時まで。
希望する連絡方法	例 電話は昼休みの12時台のみ、普段はメール希望、など。

支払方法が振込しかない場合は、振込名義も整えます。名義に部屋番号や契約番号を入れるよう指示されるケースがあるので、折り返しで聞けるようにしておくと消し込みトラブルを減らせます。

口座振替が失敗しただけなら、再振替やコンビニ払いへ切り替えできる場合があります。払えるルートが複数あると、その場で入金手段を選べます。

電話に出られないときの折り返し文面と本人確認の注意

仕事中や同居家族の前だと電話に出にくいことがあります。その場合でも、放置ではなく「短時間で用件だけ済ませる」設計にすると、郵送へ進む確率を下げられます。

折り返す時間帯を自分で指定する言い方

• 昼休みだけ話せる場合 「本日12時20分から12時35分の間で折り返します。短時間で要点だけ伺えますか」
• 家族の前で話せない場合 「電話が取りづらいので、本人確認後はメールで支払案内を送ってください。折り返しは平日19時以降になります」
• 電話が苦手な場合 「口頭で聞き漏れが不安です。振込先と名義ルールをSMSかメールでもらえますか」

本人確認の順番を守って情報を出す

本物か不安なときは、先にこちらから言いすぎないことが大切です。相手が会社名と担当部署を名乗り、物件名や管理会社名などを言えるかを先に見ます。

• 先に聞くこと 会社名、担当部署、用件、物件名か管理会社名のどちらか
• その後に答えること 契約者氏名、生年月日、部屋番号などの本人特定情報
• 最後に詰めること 支払先の口座名義、振込名義の指定、入金反映までの時間

SMSが来ているときの安全な返し方

SMSにリンクが付いていても、急いで開く必要はありません。まずは文面に書かれた会社名を自分で調べ、代表番号へ電話して担当部署につないでもらう方が安全です。

SMSへ返信するなら、個人情報を載せずに「折り返し可能な時間」と「物件の市区町村」程度に留めます。例としては「本日19時以降に電話可能です。◯◯市の賃貸契約の件です。」くらいにします。

全額無理なときに通る提案の作り方と数字の出し方

手元資金が一部だけのときは、謝罪よりも数字の整合性が見られます。いつ、いくら、どの方法で入るかが揃うと、担当者側で処理ができます。

提案を作る前に出しておく数字 3点セット

必要な数字	出し方の例
今すぐ入れられる額	口座残高と今日の現金から、今日中に実行できる額だけを書く。見込みで増やさない。
次に入る日付	給料日、入金予定日、手当の支給日など、日付で言える形にする。
不足額を埋める方法	次回入金で一括か、2回分割か。分割なら「何日」「いくら」の2行で示す。

通りやすい提案の型 例文

• 数日だけ待ってほしい場合 「本日2万円を即時振込します。残額は1月16日の給料日に全額振込します。振込名義は部屋番号を付けますか」
• 2回に分けたい場合 「本日2万円、1月16日に残額、合計2回で完了します。入金が反映されたらSMSで知らせてもらえますか」
• 今月分も重なりそうな場合 「未納分を先に消したいので、1月分の支払方法も合わせて案内がほしいです。口座振替の再設定が必要なら今日動きます」

話がこじれやすい言い方と置き換え

避けたい言い方	置き換え例
近日中に払う	1月16日に振込、など日付で言う
いくらか入れる	本日2万円、など金額で言う
とにかく待って	今日入金の上で残額の予定を提示する

もし「一部入金では足りない」と言われたら、引ける線を自分で用意します。例としては「今日の入金は動かせないので、残額の支払日を前倒しできるか検討して折り返す」など、次の連絡タイミングを自分で作ります。

放置すると起きやすいことを日数で追う 代位弁済と退去の現実線

不安の正体は「このあと何が起きるか」が見えないことです。家賃保証は、借金の督促と似ている部分もありますが、住まいが絡む分だけ連絡が早いことがあります。

ここでは一般的に起きやすい順序を、日数で並べます。実際の速度は契約内容や管理会社の運用で変わりますが、目安を持つだけでも動きやすくなります。

連絡が増える目安の時系列

滞納からの目安	起きやすいこと
数日	電話やSMSで入金確認。支払予定日が言えれば収まりやすい。
1週間前後	電話回数が増える。郵送の案内へ移ることがある。家族バレリスクが上がる。
2週間前後	管理会社や大家側へ共有が進みやすい。支払計画の提出を求められることがある。
1か月前後	保証会社が立替を検討し、立替後は請求相手が保証会社に寄る場合がある。ここからは書面が増えやすい。

代位弁済が起きると何が変わるか

保証会社が家賃を立て替えると、管理会社や大家への未払いは一旦解消されます。一方で、あなたの支払い相手は保証会社になり、請求書や督促が保証会社名で来やすくなります。

この局面で困りやすいのが「どこへ払えば消えるのか」です。管理会社へ払っても不足扱いになることがあるので、支払先を一本化する指示が出たら従う方が安全です。

退去がすぐ確定するわけではないが放置は不利

いきなり鍵を変えるなどの強引な対応は通常できません。ただし、滞納が重なり、連絡も取れない状態が続くと、契約解除や明渡しに向けた手続きの話が出やすくなります。

連絡がつかない状態が続くほど、相手は「払う意思がない」と整理しやすくなります。今日の時点でできる最善は、全額でなくても入金を作り、残額の具体日付を置くことです。

家族バレや郵送物を増やさないための連絡設計と再発防止

家賃の話は同居家族に知られたくない人が多いです。ここでは、郵送物や電話の露出を増やさないために、こちらから条件を出すやり方をまとめます。

連絡方法の希望は早めに出す

• 電話が出られる時間を1つに絞って伝える。例として平日12時台のみ、平日19時以降のみ
• メールかSMSで振込先を送ってもらうよう依頼する。口頭だけだと聞き違いが起きやすい
• 郵送を止められるかを聞く。止められない場合は、封筒の差出人表記の範囲を聞く

今日からできる再発防止の組み替え

よくある原因	現実的な組み替え
引落日を勘違い	家賃の引落日をスマホのカレンダーに固定し、前日と当日の2回通知にする。
残高不足	給与振込口座から家賃用口座へ定額自動振替を作る。家賃プラス1万円など少し厚めに。
支払い先が毎回変わる	管理会社の会員ページをブックマークし、振込先の最新表示をそこだけで見る運用にする。
突発支出が多い	家賃だけは先取りで別口座に隔離する。生活費と混ぜない。

次に連絡が来たときの短い受け答え台本

会話を長引かせないために、言う順番を固定します。

1. 名乗りを聞く 会社名と部署名と担当者名
2. 用件を聞く どの月の家賃か、支払先はどこか
3. こちらの予定を言う 今日の入金額と残額の入金日
4. 最後に確認する 振込名義のルールと入金反映の目安

この順で話すと、感情のやり取りが減り、支払いの作業に集中できます。どうしても電話が無理なら、折り返し時間を指定し、短い窓を作ってそこで完結させる形が現実的です。

まとめ

家賃保証会社から連絡が来た時点で焦りやすいですが、多くの場合は入金見込みを固めるための接触です。出られなかった履歴が増えるほど郵送に寄り、家族バレの芽が増えます。

今日中にやる順番は、支払先の特定、今日払える金額の確定、残額の支払日を日付で置くことです。全額が無理でも、入金と日付が揃うと相手側の処理が進み、退去に近い話へ進みにくくなります。

債務整理に強いおすすめ事務所ランキングの事務所では、家賃滞納を含む支払い全体の立て直しについての相談もできるので、今月の資金繰りと連絡の進め方に合った次の一歩を検討してみてください。