LINEやSNSのDMで支払い催促が来たとき本物か見極める手順

この記事でわかること

• 最初の5分でやること
• DMアカウントの危険サイン
• 請求内容が本物っぽいかの見方
• 公式窓口で照合する具体ルート
• リンクを開いた後の被害を止める動き
• 本物だった場合の返信例と支払いの進め方
• まとめ

最初の5分は証拠を残してリンクを触らない

最優先でやること

1. DMの画面をスクリーンショットで残す（相手の表示名、ID、本文、URL、日時が入る状態）
2. URLは開かず、タップもしない（プレビュー表示もオフにできるならオフ）
3. 「個人情報を送れ」「今すぐ払え」「今日中」はいったん脇に置く

スクショは、後で本物の債権者に照合するときや、プラットフォームへ通報するときに役立ちます。URLを触る前に残しておくと、焦りが減って判断が安定します。

その場でやらないこと

• DM内のリンクから支払い手続き
• 相手に氏名、住所、生年月日、カード番号、ワンタイムコードを送る
• 「折り返し電話して」と言われた番号へそのまま発信

DMはなりすましでも作れてしまいます。先に支払うと、取り戻すハードルが一気に上がるため、順番を間違えないことが大切です。

DMの相手を画面だけで仕分けする

アカウントの情報で見る3点チェック

見る場所	危険度が上がる特徴
表示名とID	会社名っぽいのにIDが無関係な英数字、記号だらけ、微妙な綴り違い
友だち追加の経路	心当たりがないのに突然届いた、投稿への反応を装って請求にすり替わる
過去のやりとり	いきなり「未払い」「法的手続き」「差押え」など強い言葉から始まる

本物でもSNSで連絡が来るケースがゼロではありませんが、少なくとも「突然」「IDが不自然」「強い脅し文句」「URL誘導」が重なるほど、なりすましの可能性が高くなります。

支払い方法の指示で一気に判別できること

• PayPay送金、ギフト券、暗号資産、個人名義口座への振込を求めるのは要注意
• 「このURLからクレカ決済」は、URLのドメインが公式と一致しない限り危険
• 「手数料がもったいないので別口座へ」など、公式ルートから外す提案は危険

支払いを急がせるDMほど、こちらに考える時間を与えない作りになっています。ここで一度止めるだけで被害が減ります。

請求内容が本物っぽいかを文章で見抜く

DMに最低限そろうべき情報

項目	DMに書かれていないと不自然なこと
債権者名	会社名が曖昧、部署名や担当名だけで名乗る
契約の手がかり	会員番号、契約番号、申込時の電話番号下4桁など何もない
内訳	元金、利息、遅延損害金の区別がなく「合計だけ」
支払いの根拠	いつの請求なのか（何月分、何回目）が書かれていない

本物かどうかは「それっぽいロゴ」では決まりません。こちらが照合できる情報がどれだけあるかで判断します。合計だけを押し付けるDMは、照合させない設計のことが多いです。

あなた側で照合に使える手元情報

• クレジットカードやカードローンの会員アプリ、利用明細、引き落とし予定
• 銀行口座の引き落とし履歴（直近2か月分だけでも）
• 過去に届いた郵送物の会社名、電話番号、支払方法（コンビニ票、口座振替など）

DMが本物でも、支払い窓口は「会員ページ」「登録済みのメール」「郵送」「公式の電話番号」へ集約されていることが多いです。DMの文面と、手元の情報が結び付かないなら一旦ストップで問題ありません。

本物かの最終確認は公式窓口から逆引きで当てる

安全な照合ルートの作り方

1. DMに書かれたURLや電話番号は使わず、検索で「会社名 公式 お問い合わせ」を探す
2. 公式サイトにある問い合わせ先へアクセスし、会員ページやサポート窓口の案内を確認する
3. 会員ページがある場合は、ブックマークやアプリからログインして未払い表示があるか見る
4. 電話が必要なら、公式サイトに記載の番号へ自分から発信し、DMの内容を照合する

ポイントは、DMから辿らないことです。自分が探した公式窓口に当てると、なりすましを踏みにくくなります。

電話で聞くときの短い聞き方

「LINEのDMで未払いの案内が来ました。御社からLINEで支払い案内を送る運用があるか、送信元のIDや文面で照合できますか。契約の特定に必要な情報を教えてください。」

ここで「そのDMは弊社ではない」「LINEで支払いリンクは送らない」と言われたら、DMは切り離してOKです。逆に本物なら、DMではなく公式の支払い方法へ案内が出ます。

リンクを開いた 返信した 情報を送った場合の被害を止める順番

状況別の優先順位

起きたこと	今日やること
リンクを開いただけ	ブラウザを閉じ、同じパスワードを使い回しているなら変更。端末のセキュリティ設定も見直す
IDや住所などを送った	アカウントの乗っ取り対策（パスワード変更、2段階認証）。不審なログイン履歴がないか確認
カード番号やコードを入力した	カード会社へ早めに連絡し、利用停止や不正利用の確認を進める
送金や振込をした	決済サービスや銀行へ連絡し、取消や組戻しの可否を確認。相手とのDMは保存して通報

DMはブロック前にやっておくこと

• スクショに加えて、相手のプロフィール画面も保存する
• 送金先の名義、口座番号、決済IDを控える
• プラットフォームの通報機能で「なりすまし」「詐欺の疑い」を選ぶ

ブロック自体は悪くありませんが、先に情報を残しておくと後の手続きがスムーズです。特に送金先情報は、後で必要になる場面が多いです。

本物だったときにDMで消耗しない返信と支払いの進め方

DMで返すなら一言で線引きする

「支払いは公式の窓口で手続きします。DM内のURLでは対応しません。請求の内訳と契約の手がかりを、登録済みの方法（会員ページや郵送）で案内してください。」

これで相手が本物なら、公式ルートへ誘導されます。逆に「今すぐこのURL」「DMで本人確認」などを繰り返す場合は、不自然さが強い状態のまま残ります。

支払う前に押さえる2点

• 支払先が「会社名義」か、支払い窓口が会員ページや公式案内と一致するか
• 支払額が「元金 利息 遅延損害金」の内訳で説明できるか

本物でも、支払いが厳しいまま無理に入金すると、次の支払日でまた詰まります。支払方法の切り替えや返済計画の立て直しが必要なら、早めに外部の相談先へつなげたほうが負担が減ります。

まとめ

LINEやSNSのDMで未払いを言われたときは、まず「証拠を残す」「リンクを触らない」の順で落ち着けます。ロゴや名前がそれっぽくても、DMだけで支払いに進むのは危険です。

本物かどうかは、DMに書かれた連絡先ではなく、自分で探した公式窓口から照合すると判別しやすくなります。もし支払いが厳しくて遅れが続きそうなら、延滞の連鎖を止めるために整理して動くほうが現実的です。

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